| Цитата |
|---|
Ангелина33333 пишет:
Да мы в курсе |
В соответствии с разделом XI ПП 354, в случае ограничения или приостановления поставки коммунального ресурса потребителя, соблюдается процедура письменного уведомления - вручение под расписку или заказным письмом. Без соблюдения данной процедуры не допускается отключать, высок шанс нарваться на какого-нибудь мозгоклюва, который напишет в ГЖИ и прокуратуру, и, здравствуйте, штраф!
В данном случае стоит отвечать, на мой взгляд, не более 10 дней (все же не гос орган, который отвечает 30 дней и то сроки профукивает) и подключить потребителя обратно.
Попробуйте немного повертеться, ведь согласно п .115 ПП 354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.
Честно скажу, был момент которым и неохотно хвастаться, тоже по одному должнику нарушили процедуру уведомления. Выедал мозги страшно, к тому же ГЖИ. Пришлось включить фантазию и писать следующее.
| Цитата |
|---|
Рассмотрев Ваше заявление №... от ... по вопросу отключения от электроэнергии отвечаем следующее.
Сотрудниками организации был совершен выезд в адрес Вашего проживания и осмотрен прибор учета электроэнергии и распределительный электрический щит. В ходе осмотра было обнаружено несанкционированное отключение от электроэнергии неустановленными лицам.
По данной ситуации, с сотрудниками организации была проведена профилактическая беседа, в ходе которой ответственные сотрудники пояснили, что в отношении вашего адреса отключения от электроэнергии не осуществлялось, профилактические и аварийные работы не производились.
Также по объяснениям сотрудников, производивших осмотр в рамках рассмотрения поступившего заявления, установлено, что сотрудники организации к отключению от электроэнергии не причастны.
По итогам объективного рассмотрения заявления, с ответственными сотрудниками организации проведены профилактические беседы и даны инструктажи о необходимости незамедлительного реагирования на подобные сообщения, в которых производится несанкционированное отключение неизвестными лицами.
В данный момент ведется усиленная работа по выявлению лиц причастных к отключению вашей квартиры от электроэнергии и готовится соответствующее заявление в правоохранительные органы для привлечения и выявления неустановленных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
По данной ситуации ведется тщательная работа и принимаются все меры для предотвращения новых подобных ситуаций. |
Прошу прощения, остался только такой "неготовый" ответ, не смог найти нормальную версию со ссылками на законы и ПП 354. В основном, концепция ответ остается такой же, виноваты не мы, а какие-то люди неизвестные. Если будет запрос от ГЖИ или прокуратуры, мы писали примерно такой же ответ и что мы честно соблюдаем все процедуры отключения, а это были недоброжелатели, которые просто взяли и сами отключили, в письме отмечали, что у данного жителя имеются довольно напряженные отношения с соседями (так оно и было).
В общем-то, фантазия Вам в помощь.
