CRM-система для УК и ТСЖ

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

Обсуждение программного обеспечения в ЖКХ. Все рекламные ссылки будут беспощадно стираться, все разместившие - наказаны

Интересна ли вам такая CRM?

1. Да, но тестово пользоваться не будем
30
8%
2. Да, попробуем
294
83%
3. Нет, бред все это
11
3%
4. Нет, у нас это уже реализовано
19
5%
 
Всего голосов: 354

Сообщение
Автор
Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21799
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5248 раза
Поблагодарили: 17369 раза

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#1 Сообщение burmistr » 04 июл 2017, 14:51

Коллеги, привет.

Помогите мне провести для Бурмистра маркетинговое исследование... dash2
Проголосуйте плиз

Прятаться и шифроваться уже нет смысла, посему создам эту тему.

Мы уже полгода носимся с этой затеей и наконец:

В августе (на слете) мы презентуем новую нашу разработку - CRM систему для УК и ТСЖ.

Для тех, кто не в курсе что такое CRM:

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.


CRM будет доступна жителям и сотрудникам УК (ТСЖ) в виде мобильного приложения и декстопной версии (на обычном компе).

Что она будет включать:
1) Автоматизация диспетчерской службы - статусы заявок, отслеживание заявок, наряд-задания, подача заявок через мобильное приложение (Андроид и Ойфоны), автоматическое уведомление жителя о назначении исполнителя, статусе заявок и т.д.
2) Клиентская служба - обращения потребителей по вопросам, которые не связаны с диспетчерской службой (пропуска, заявки типа "почему соседи уроды поют", скиньте платежку и т.д.)
3) Передача показаний ИПУ через мобильное приложение и личный кабинет на обычном компе
4) Уведомление отдельного собственника, подъезда, дома, всех домов через СМС сообщения или push уведомления (типа как вотсапп или вайбер). Можно будет к примеру напоминать о задолженности или об отключении воды и т.д.
5) Модуль для инспектора ИПУ, когда он может снимать показания через установленное у него на телефоне (планшете) мобильное приложение
6) Оплата счетов (комиссия 1%)
7) Сайт для УК с функцией автоматического наполнения инфы нами (если что поменяется в законодательстве) или вами (ваши новости).
8) Задолженности - уведомлялки об отключении, задолженности и т.д.
9) Куча других полезных и нужных штук...

На самом деле функционал ООООЧЕНЬ широкий и будет постоянно дорабатываться...

Сайт в активной разработке (мы его уже тестим вовсю), мобильное приложение готово alk


На вопрос - сколько она будет стоить отвечу - первые полгода после запуска она будет АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОЙ...

Нам надо понять объем рынка и отловить все БАГи...

Мы не меценаты и потом она станет платной (абонентка), но будет доступна и мелкому ТСЖ и огромной УК.

На рынке есть такие системы, ну них коский ценник по 1000 с лишним за 1 дом...

Мы же хотим сделать так, что УК на нашей системе сможет сама зарабатывать (потом увидите как) и система для нее будет бесплатной, если она ей активно пользуется.


Так вот...

Мне интересно:
1) пользуется ли кто такими системами
2) если пользуетесь - что нравится и не нравится
3) интересна ли вам такая система и стали бы вы ее тестово пользовать

P/S Скрины для затравки)))

Экран у диспетчера
Скрин.png



А вот те же заявки в мобильном приложении, но у ЖИТЕЛЯ
Screenshot_20170704-161702.png

Аватар пользователя
Счетовод ВоТруБа
Бывалый
Сообщений: 305
Зарегистрирован: 07 апр 2017, 15:52
Благодарил (а): 5 раза
Поблагодарили: 171 раза

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#2 Сообщение Счетовод ВоТруБа » 04 июл 2017, 15:01

Было бы интересно принять участие хотя бы в тестировании. Своей CRM имеем , т.к. за нас все платежки делает и расчеты ведет местный ЕРЦ. А ведь если онлайн ККТ подключать придется и чеки выписывать , то без собственной CMR это никак не получиться.

МихаилИгоревич
Активист
Сообщений: 157
Зарегистрирован: 24 фев 2016, 12:34
Благодарил (а): 16 раза
Поблагодарили: 38 раза

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#3 Сообщение МихаилИгоревич » 04 июл 2017, 15:02

Мне такая система интересна для ДНП, веду все в экселе, уже год произвожу наладку макросов, постоянно возникают проблемы с заполнением (формулы постоянно слетают, копируется криво и т.д.) Если за бесплатно, то готов потестить.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21799
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5248 раза
Поблагодарили: 17369 раза

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#4 Сообщение burmistr » 04 июл 2017, 15:03

Счетовод ВоТруБа писал(а):Источник цитаты Своей CRM имеем , т.к. за нас все платежки делает и расчеты ведет местный ЕРЦ.


CRM системы платежами не занимаются, это ERP системы (1С например)

pest_grey
Новичок
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 25 дек 2014, 16:32
Поблагодарили: 1 раз

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#5 Сообщение pest_grey » 04 июл 2017, 15:40

Мы за!

NataliKaraseva
Стажер
Сообщений: 52
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 09:51
Благодарил (а): 48 раза
Поблагодарили: 7 раза

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#6 Сообщение NataliKaraseva » 04 июл 2017, 15:43

burmistr писал(а):Коллеги, привет.

Помогите мне провести для Бурмистра маркетинговое исследование... dash2




Так вот...

Мне интересно:
1) пользуется ли кто такими системами
2) если пользуетесь - что нравится и не нравится
3) интересна ли вам такая система и стали бы вы ее тестово пользовать

Такая система безусловно интересна. Даже в нашем сельском поселении... конечно, что касается заявок через комп, этим врятли наши "жыльцы" будут пользоваться, но вот по работе с должниками думаю поможет и сэкономит время и деньги dfg

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21799
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5248 раза
Поблагодарили: 17369 раза

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#7 Сообщение burmistr » 04 июл 2017, 15:44

NataliKaraseva писал(а):Источник цитаты конечно, что касается заявок через комп, этим врятли наши "жыльцы" будут пользоваться


Основное - это мобильное приложение... А мобильники есть у всех...

Нажмидин
Новичок
Сообщений: 19
Зарегистрирован: 07 ноя 2014, 08:08
Благодарил (а): 18 раза
Поблагодарили: 9 раза

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#8 Сообщение Нажмидин » 04 июл 2017, 15:47

Всем доброго дня. Не знаем пока с чем его "едят", но попробовать можно и нужно. Мы очень, ну очень маленькая организация, 3 в 1 (УК, РСО и обслуживание).

arhbereg
Новичок
Сообщений: 24
Возраст: 42
Зарегистрирован: 22 май 2015, 13:37
Откуда: Архангельск
Благодарил (а): 13 раза
Поблагодарили: 25 раза

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#9 Сообщение arhbereg » 04 июл 2017, 15:48

система весьма интересная, но думаю что работопригодна для УК с небольшим количеством домов и ТСЖ, боюсь мне не подойдет, так как штат неукомплектован адекватными кадрами способными работать с такими программами да и сам принцип работы с населением пойдет в разрез с самими принципами системы направленными на автоматизацию и улучшение качества обслуживания.. печально мне это признавать. Разработчики молодцы, такая система способна изменить жизнь к лучшему)

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21799
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5248 раза
Поблагодарили: 17369 раза

Скоро мы запускаем CRM для УК и ТСЖ

#10 Сообщение burmistr » 04 июл 2017, 15:50

arhbereg писал(а):Источник цитаты так как штат неукомплектован адекватными кадрами способными работать с такими программами


Вот не поверите... Обычный человек с ней спокойно справится. Если компом пользуется и системой сможет...


Вернуться в «ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ)»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостей