CRM-система для УК и ТСЖ

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

Будете спамить рекламой - будем нещадно банить)))
Сообщение
Автор
Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1493
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 272 раза
Поблагодарили: 515 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#61 Сообщение Andrey_S » 08 авг 2018, 09:25

SuperVal писал(а):Источник цитаты Вопрос в том, что на морде пишется всяка чушь, а когда проваливаешься в начисление - вся информация соответствует нами размещенной. И так по всем поставщикам.

Скриншот можете привести с вопросными суммами?
SuperVal писал(а):Источник цитаты "не всякое должное сущее". Выгрузили с ГИСа список помещений, там не все помещения с кадастровыми номерами.

Вы про помещения, которые разместили УО/ТСЖ/ОМСУ? Напишите им (прямо через ГИС) письма о необходимости указывать кадастровые номера. Это самый нормальный способ получить достоверные сведения о помещениях и не мучаться потом с дублями/ошибками.
У нас (мы УО, т.е. ответственные за внесение сведений о помещениях) это уже общее место и в случае выяснения, что помещение вообще не состоит на кадастровом учете - первым делом письмо в Росреестр.

SuperVal
Стажер
Сообщений: 136
Возраст: 44
Зарегистрирован: 06 сен 2016, 03:48
Откуда: г. Магадан
Благодарил (а): 16 раза
Поблагодарили: 47 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#62 Сообщение SuperVal » 09 авг 2018, 02:46

Andrey_S писал(а):Источник цитаты Скриншот можете привести с вопросными суммами?

Оплата ЖКУ.jpg
Вот что видит жилец в закладке "Оплата ЖКУ"

Долг в ЛК физлица - 1.jpg
Вот что он видит, если "провалится" в начисление. Правильная информация

Долг в ЛК физлица - 2.jpg
Вот что он видит, если "провалится" в начисление. Правильная информация

SuperVal
Стажер
Сообщений: 136
Возраст: 44
Зарегистрирован: 06 сен 2016, 03:48
Откуда: г. Магадан
Благодарил (а): 16 раза
Поблагодарили: 47 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#63 Сообщение SuperVal » 09 авг 2018, 02:50

Квитанция.jpg
А вот его квитанция

По фату, жилец не будет разбираться, что там да как. Он видит в ГИСе сумму к оплате (4886,52), отличную от квитанции (427,86) и шлет всех лесом. Его не волнует, что гдето там, если пойти и посмотреть, будет сумма по квитанции. Задавал этот вопрос техподдержке, но был элегантно послан (типа "ну вы ж можете там сумму поменять на которую вам надо? вот и меняйте").

Отправлено спустя 16 минуты 58 секунды:
Начисление в ЛК РСО.jpg
А вот что я вижу в наше ЛК.

Изза того, что "Остаток к оплате" бред, я даже руками сквитировать не могу...

И да, чегойто вдруг "Информация внесена гражданином"??? Она внесена нами, жилец только отказался от страховки. И дата размещения соответственно кривопопая. Не, ну конечно, если я войду в историю, я увижу, кто и когда чего там сделал. Но на морде заголовок полей не соответствует их содержанию

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1493
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 272 раза
Поблагодарили: 515 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#64 Сообщение Andrey_S » 09 авг 2018, 09:11

SuperVal писал(а):По фату, жилец не будет разбираться, что там да как. Он видит в ГИСе сумму к оплате (4886,52), отличную от квитанции (427,86) и шлет всех лесом. Его не волнует, что гдето там, если пойти и посмотреть, будет сумма по квитанции. Задавал этот вопрос техподдержке, но был элегантно послан (типа "ну вы ж можете там сумму поменять на которую вам надо? вот и меняйте").

Это логическая ошибка (недоработка) постановщиков задания для реализации в ГИС.
Мы её досконально разобрали совместно со Сбербанком (разработчиками Сбербанк-Онлайн и его взаимодействия с ГИС ЖКХ) в конце мая - начале июня.
Изображение
Через Сбер информация об этой ошибке доведена и до Ланита, и до Минсвязи - ими проанализирована, но пока не принято решение о логике изменения (есть варианты и они тянут за собой хвосты).
Один из самых показательных косяков ГИС ЖКХ и примеров косячной работы саппорта.

Отправлено спустя 15 минуты 50 секунды:
SuperVal писал(а):Источник цитаты Изза того, что "Остаток к оплате" бред, я даже руками сквитировать не могу...

Не, руками сквитировать можно. Белиберда именно с неувязанными суммами в составе ПД - причем топорные февральские изменения ГИС с пояснениями по поводу "квитирования в целом по лицевому счету" только добавили косяков и еще больше запутали картину.

Отправлено спустя 11 минуты 27 секунды:
И еще нет предложения к оплате остатков по данным квитирования - ни в платежном функционале самой ГИС, ни через внешние системы (нет возможностей получения этих остатков в разрезе ПД), хотя при этом все не окончательно погашенные квитированием ПД считаются неоплаченными и предлагаются к оплате.

Изображение

SuperVal
Стажер
Сообщений: 136
Возраст: 44
Зарегистрирован: 06 сен 2016, 03:48
Откуда: г. Магадан
Благодарил (а): 16 раза
Поблагодарили: 47 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#65 Сообщение SuperVal » 10 авг 2018, 05:45

Вопрос к ТП
Неверное отображение информации по начислениям
в закладке "Реестр платежных документов по лицевым счетам" личного кабинета РСО неверно отображается информация по выгруженным в ГИС начислениям. Когда заходишь в само начисление, все отображается правильно.

Приложил те же картинки
Ответ
Уважаемый пользователь!
Сообщаем, что значения в полях «Сумма документа» и «Остаток к оплате» совпадают, т.к. в текущей версии системы информация о задолженности указывается в платежном документе справочно. В поле оплачено указывается значение 0 в том случае, если поступившая оплата не сквитирована.

Справочно они указывают, балбесы фиговы....

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1493
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 272 раза
Поблагодарили: 515 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#66 Сообщение Andrey_S » 10 авг 2018, 09:12

SuperVal писал(а):Вопрос к ТП
Неверное отображение информации по начислениям
в закладке "Реестр платежных документов по лицевым счетам" личного кабинета РСО неверно отображается информация по выгруженным в ГИС начислениям. Когда заходишь в само начисление, все отображается правильно.

Приложил те же картинки

Не соглашусь, что неправильно отображается информация в "Реестре платежных документов по лицевым счетам" - как раз в этом отображении есть логика, в том числе верно выводится "Сумма документа с учетом задолженности переплаты" (даже если она указана нами не совпадающей с авторасчитанной в ГИС). Единственное - нелишне было бы указывать пояснение, что под "Оплачено" и "Остаток к оплате" в этой форме подразумеваются данные квитирования:
00.jpg


Неправильно - кроме "Суммы документа" (она же "Сумма к оплате за расчетный период", REMINDER) - сейчас выводятся суммы в платежном функционале - как в самой ГИС (в ЛК потребителя), так и у банков (при запросе ими начислений из ГИС через СМЭВ).
Донести наличие этой ошибки официальным каналом обратной связи - через саппорт ГИС ЖКХ - мы как и Вы не смогли, и это является одним из доказательств плохой работы саппорта.
Но нам удалось сделать это неофициальным каналом - заинтересовав ЦА Сбера и используя его пробивные возможности:
Sent: Tuesday, July 10, 2018 12:28 PM
Subject: RE: Тест оплаты в СБОЛ
Мы преследуем цель, что когда ГИС ЖКХ наладит корректный возврат суммы в DEBT (возможно вообще пересмотрит логику), мы с помощью настройки включим его обработку.
Сейчас мы выключим обработку этого поля и будем принимать только REMINDER.
Как я уже говорил, по поводу дополнительного возврата «Остатка к оплате» <по данным квитирования>, переговоры с коллегами из Ланита провели. Они требование зафиксировали, считают его адекватным, но чтобы приступить к выполнению им должна поступить команда от заказчика – МинСвязи. Обсуждают с ними этот вопрос.

SuperVal
Стажер
Сообщений: 136
Возраст: 44
Зарегистрирован: 06 сен 2016, 03:48
Откуда: г. Магадан
Благодарил (а): 16 раза
Поблагодарили: 47 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#67 Сообщение SuperVal » 13 авг 2018, 01:16

Andrey_S писал(а):Источник цитаты Единственное - нелишне было бы указывать пояснение, что под "Оплачено" и "Остаток к оплате" в этой форме подразумеваются данные квитирования:

То есть название столбцов не вполне соответствует информации, в них расположенной. Логику мы с вами, как профессионалы, можем понять. А вот жилец не должен ничего додумывать, от должен сразу видеть то, что ему выставлено, без всяких ГИСовских додумок.

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1493
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 272 раза
Поблагодарили: 515 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#68 Сообщение Andrey_S » 13 авг 2018, 02:38

SuperVal писал(а):А вот жилец не должен ничего додумывать, от должен сразу видеть то, что ему выставлено, без всяких ГИСовских додумок.

Жильцу эта форма (Реестр ПД по лицевым счетам) и не видна.
В том, что ему (и банкам) доступно - ошибка самой ГИС ЖКХ есть, она известна руководителям проекта и, надеюсь, вскоре будет решена. В более же широком смысле для того, чтобы потребителю ничего не пришлось додумывать, так же требуется решить вопрос квитирования.

SuperVal
Стажер
Сообщений: 136
Возраст: 44
Зарегистрирован: 06 сен 2016, 03:48
Откуда: г. Магадан
Благодарил (а): 16 раза
Поблагодарили: 47 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#69 Сообщение SuperVal » 17 авг 2018, 02:01

РСО, кто занимался интеграцией, подскажите, как заменяли ИПУ? чет разные варианты пробуем - не получается...

SuperVal
Стажер
Сообщений: 136
Возраст: 44
Зарегистрирован: 06 сен 2016, 03:48
Откуда: г. Магадан
Благодарил (а): 16 раза
Поблагодарили: 47 раза

Связь ГИС ЖКХ и иных ИС

#70 Сообщение SuperVal » 24 авг 2018, 00:38

SuperVal писал(а):Источник цитаты РСО, кто занимался интеграцией, подскажите, как заменяли ИПУ? чет разные варианты пробуем - не получается...

А всё, сделали... Жестяк получился, но ничё, работает....


Вернуться в «ГИС ЖКХ. Форум разработчиков программного обеспечения и всего, что с ним связано»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость