CRM-система для УК и ТСЖ

Обновления и возможности CRM

Обсуждение всего, что касается нашей CRM системы
Сообщение
Автор
Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#81 Сообщение burmistr » 11 мар 2019, 12:27

Итак, у нас самое масштабное обновление в CRM наверное за все время)))

Поехали.

Сбросьте обязательно кеш браузера

Обновление сайтов на нашей платформе.

1. Мы сделали новый дизайн.

Screenshot_38.jpg


2. На сайт теперь можно добавлять свои баннеры (ну или рекламу)

Screenshot_39.jpg


3. Переделали и упросили меню работы с сайтами

Screenshot_40.jpg


4. Вы теперь можете создавать свои страницы, а не только пользоваться нашими

Screenshot_41.jpg


5. Файлы можно крепить к конкретным МКД

Screenshot_42.jpg


6. Появились вакансии

Screenshot_44.jpg


Появились важные телефоны

Screenshot_45.jpg


Фотографии можно собирать в отдельные альбомы

Screenshot_46.jpg




Обновление в модуле Телефония

1. Мы подключили к CRM телефонию от Мегафона.

Как ее настроить можно прочитать по ссылке https://www.burmistr.ru/faq/15505

2. Полностью переработали так называемые "поплавки", которые видит сотрудник при звонке. Теперь диспетчер/другой сотрудник видит комментарий к жителю + долги жителя, если они есть.

Снимок экрана 2019-03-09 в 11.13.34.png


3. Реализовали прикрепление звонков к заявкам в мультидиспетчерской. Многие просили - мы сделали))

4. В "поплавках" появилась кнопка "Перезвонить"

Screenshot_33.jpg


Обновления в модуле Собрания

1. Сделали возможность копирования списка собственников из предыдущего собрания, с возможностью внесения корректировок.

2. Сделали сортировку списков собственников в собраниях

Screenshot_32.jpg


Обновление модуля "Обращения"

1. При создании обращения нужно сделать вывод ранее поданных обращений по этому адресу. По аналогии с диспетчерской.

Screenshot_34.jpg


2. Если на входящее письмо есть исходящее письмо, то статус входящего меняется на Отвечено

Screenshot_35.jpg


3. В корреспонденции, при создании и редактировании записи добавили поле Объект (список домов). Это облегчит поиск по ЛС, а то сейчас выводятся все ЛС со всех домов.

Screenshot_36.jpg


Обновление модуля "Бухгалтерия"

1. Реализована загрузка примечаний к лицевым через шаблон.

Screenshot_37.jpg

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#82 Сообщение burmistr » 14 мар 2019, 16:20

Обновление от 14.03.2019 года

1. Мы сделали возможность "архивации" ушедших из управления домов.

То есть мы (на данный момент пока админы) можем по вашей просьбе деактивировать любой дом и он останется в системе, но не будет участвовать в расчетах стоимости и в работе СРМ. На память так сказать.

2. В мультиаккаунте сделать связку фильтров сотрудник и УК (ТСЖ) + возможность множественного выбора сотрудников (как при назначении исполнителей). Т.е. сначала фильтруем по компании и в сотрудниках выпадают только сотрудники данной компании.

3. У жителя при создании обращений добавить поле "Ответ не требуется". Если житель нажимает эту галку, то в обращении отображается текст Ответ не требуется.

Screenshot_22.png


И у компании появляется кнопка "Закрыть без ответа". Если галка не нажата, то кнопки быть не должно.

Screenshot_21.png


4. При создании заявки сделали поле Объект по ширине контентной части, а то длинные адреса не влазили

Screenshot_23.png


5. Исправили ошибку в журнале выдачи ключей. Ранее в журнале выдачи ключей время писалось на час меньше, чем в часовом поясе, выбранном у сотрудника

Как то так)))

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#83 Сообщение burmistr » 20 мар 2019, 08:09

Обновления от 19.03.2019 года.

Сразу новости по интеграции с Ростелекомом - они сообщили, что тестируют свое API, пока его в готовом виде нет, так что ждем.

В модуле собрания сделали:

1. Сортировку собственников по ФИО и по номеру квартиры

Screenshot_24.png


2. При выгрузке реестра собственников, принявших участие в очном этапе, выгружался файл, в котором собственники в случайном порядке (не по фамилиям и не по номеру помещений). Отсортировали по номерам квартир/помещений.

3. Собрания - редактирование собрания - вкладка Протокол. Внизу есть загрузчик сканов протокола. Сделали его множественным.

Модуль Диспетчерская:

1. Сделали новый алгоритм поиска домов при создании заявки. Теперь ищет гораздо лучше.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#84 Сообщение burmistr » 26 мар 2019, 17:26

Обновление от 26.03.2019 года.

1. Мы интегрировали в CRM телефонию от Дом.ру. С Ростелекомом пока засада, они сделали API но не до конца. Так что Ростелеком будет, но позже.

2. Мы создали сервис напоминаний о важных событиях.

Screenshot_26.png


Теперь мы создадим своеобразный "Календарь ЖКХ" и система будет сама напоминать вам о важных событиях по которым можно получить штрафы и претензии.

Если мы что-то пропустим - пишите нам в чате.

Прямо из уведомления можно создавать задачи себе и сотрудникам.

Завтра будет еще партия обновлений.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#85 Сообщение burmistr » 28 мар 2019, 09:07

Обновление от 28.03.2019 года

1. Если дата и время планируемого выполнения работы меньше чем дата создания заявки, то при сохранении выводится ошибка "Период выполнения работ не может быть раньше даты и времени создания заявки."

2. В диспетчерской добавили фильтр по полю "Кем создана"

Screenshot_1.png


2. В модуле Собрания в реестре уведомлений собственников собственники стояли вразнобой. Отсортировали по номеру помещения, по возрастанию.

3. В модуле "Задачи" при назначении исполнителя, ему на почту теперь приходит уведомление.

4. В левом меню теперь появляется количество записей на прием со статусом "На согласовании". По аналогии с диспетчерской и обращениями. Видят только те, у кого есть права на просмотр записи на прием.

Screenshot_2.png


По интеграции с ГИСом - ГИСовцы обещают запустить ГОСТЫ2012 со 2 апреля. Мы к этому готовы, так что скоро восстановим интеграцию с ГИСом одной кнопкой.

По интеграции с телефонией Ростелекома - Ростелеком сделал API, но опять кривое. Например они не отдают нам реестры звонков. Мы готовимся к интеграции, но ждем когда Ростелеком допилит со своей стороны.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#86 Сообщение burmistr » 05 апр 2019, 11:30

Обновление от 05.04.2019 года.

1. У исполнителей теперь есть право печатать наряд-задание самостоятельно.

2. Сделали возможность установки ответственных за наряд-задания в зависимости от типа заявок.

Screenshot_3.png


3. Исправлена ошибка с неотправкой СМС жителям по заявкам.

4. Перенастроили отправку служебных сообщения на электронные ящики Яндекса. Теперь письма нормально приходят.

5. Если заявка платная, то в наряд-заказ добавили строку "В бухгалтерию : С качеством выполненных работ и итоговой стоимостью согласен. Стоимость выполненных работ (услуг) размере____________ руб. прошу включить в платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг за текущий месяц."

Другие новости:
1. Обновленный модуль Долги у нас на финальном тестировании.
2. Телефония от Ростелекома пока в работе, так как Ростелеком никак не доделает свое API/
3. Активно восстанавливаем с помощью новой ЭЦП интеграцию с ГИСом
4. Практически полностью переписывает модуль "Бухгалтерия" в части расчета квартплаты.
5. На следующей неделе будет обновление модуля "Собрания"

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#87 Сообщение burmistr » 09 апр 2019, 14:07

Обновление от 09.04.2019 года (теперь обновления всегда будут по вторникам).

Почистите кеш браузера!!!

1. В диспетчерской сделали фильтр по заявкам с комментариями и без.

Screenshot_6.jpg


2. В Собраниях сделали возможность выгрузки в Excel проголосовавших по конкретному вопросу. Плюс внизу таблицы (прямо на странице) нужно выводить выводится сколько метров проголосовало всего, сколько за и сколько против, сколько воздержалось

Screenshot_7.jpg


Это поможет проверять правильность подготовленных данных.

3. Исправили ошибку с кодировкой при импорте показаний ИПУ.

4. Исправлена ошибка в фильтрации по исполнителям журнала заявок в компаниях, где используется мультидиспетчерская.

5. Исправлена ошибка, когда по всем заявкам в диспетчерскую ставилось значение, что заявка подана через сайт. Теперь "Через сайт" ставится, только если заявка создана жителем в личном кабинете.

Screenshot_8.jpg


Кидайте свои замечания и предложения))) Реализуем...

klub

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#88 Сообщение burmistr » 16 апр 2019, 12:04

Как и обещали, обновления у нас теперь по вторникам)))

Главное обновление - у нас в команде еще один разработчик, то есть обновлений и доработок будет еще больше.
Обновление от 16.04.2019 года.

1. Мы починили интеграцию с ГИС нажатием кнопки. ЭЦП 2012 теперь работает. То есть теперь лицевые, ИПУ, перечни и прочее можно грузить не шаблонами, а кнопкой "по-старинке".

2. Все данные теперь выгружаются не в csv формате, а в обычном Excel

3. Добавили готовые шаблоны в модуль "Собрания". Скоро добавим второй вариант протокола и решения (укороченные).

4. Мы вывели в список корреспонденции дедлайны по ответам.

Screenshot_4.png


5. Во входящие и исходящие в корреспонденции добавили сортировку по дате и номеру заявки, по возрастанию и по убыванию.

Screenshot_5.png


6. В просмотре корреспонденции сделали также поле "Объект" подлиннее, как в диспетчерской.

Screenshot_6.png


7. В фильтр по заявкам в Диспетчерской добавили фильтр "Создана абонентом", чтобы показывались только заявки, созданные жителями. А в поле "Кем создана" выводятся только сотрудники компании.

Пилим аки пчелы)))

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#89 Сообщение burmistr » 23 апр 2019, 12:57

Обновления от 23.04.2019 года.

1. Мы интегрировали в CRM и на сайты УК платежную систему от Тинькофф Банка.

Особенности:
1) Комиссия 1% и берется она с жителя.
2) Нет посредников между вами и Тинькофф Банком. То есть на следующий день вы видите деньги у себя на расчетном счету.
3) Все платежи совершенные жителем видны в режиме реального времени в CRM/

Для подключения сервиса оплат необходимо, чтобы вы прошли регистрацию в банке (надо заполнить и отправить один документ в ворде в банк).

По всем вопросам - пишите нам в чате CRM.

2. Мы запустили обновленный модуль Должники.

Замечания к первой версии были в основном следующие:
1) CRM не отслеживала статусы отправленных должникам писем (через трекинг почты РФ);
2) CRM не позволяла использовать в качестве документов свои (изготовленные самой УК (ТСЖ)) шаблоны документов, а наши (бурмистровкие документы) многих не устраивали;
3) не было возможности сразу выбирать этап претензионной и исковой работы, то есть не было возможности сразу создать исковое и надо было "кликами" проходить все этапы начиная от уведомления должника;
4) отправка СМСок была дорогой, так как не было транслитерации в тексте СМС;
5) не было статистики по работе юридического отдела в разрезе МКД (сколько направлено претензий, сколько подано исковых и т.д.);
6) не было возможности создавать отдельные исковые и заявления на судебные приказы, если в помещении есть долевая собственность;
7) не было возможности ведения хронологии дел, когда уже УК бьется в суде;

Все вышесказанное мы реализовали в новой версии модуля "Должники".

3. Во вкладке биллинг появилась информация по статусам отправленных СМСок. То есть теперь видно доставлено или не доставлено СМС.

Screenshot_7.png


4. Поменяли текстовки СМС, которые уходят жителям из диспетчерской.

При отправке в работу: ""Заявка 123456 принята в работу. Срок выполнения до 15:00 12.04.2019""
При закрытии заявки: ""Работа по заявке 123456 выполнена""
При отмене заявки: ""Заявка 123456 отменена"""

Ну и еще куча по мелочи....

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Обновления и возможности CRM

#90 Сообщение burmistr » 29 апр 2019, 11:58

Обновление от 29.04.2019 года

1. Поправили статусы в журнале отправки СМС сообщений.

2. Смена пояса в компании теперь применяется ко всем сотрудникам этой компании. В дальнейшем можно редактировать часовой пояс у каждого сотрудника.

3. Для удобства переделали немного интерфейс модуля Собрания. Теперь на любом этапе работы видно адрес МКД

Screenshot_3.jpg


4. Вывели дополнительную колонку "Количество голосов" в экспорте собственников, которая будет считаться как площадь * доля.

Screenshot_4.jpg


5. Решение (бюллетень) собственника теперь формируется и в сокращенном виде. Попросили пользователи дабы экономить бумагу)))

Screenshot_9.jpg


Screenshot_5.jpg


6. Исправили ошибку в модуле "Должники" (когда жмешь кнопку "Сохранить", то вылазила ошибка).

Новости и планы:
1) Ростелеком так и не родил нормальное API, поэтому интеграция пока невозможна. Более тугой компании я не видел.
2) После майских Начинаем пересобирать мобильное приложение (обновится дизайн, юзабилити и т.д.)
3) Делаем фишку по анализу долгов перед РСО, чтобы не влететь на грубое нарушение лицензионных.
4) Куча других доработок.


Вернуться в «CRM система КВАРТИРА.БУРМИСТР.РУ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость