CRM-система для УК и ТСЖ

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

Все, что связано с ведением лицевых счетов в УК и ТСЖ. Разделение, создание, объединение и т.д.
Сообщение
Автор
Аватар пользователя
Егор
Модератор
Сообщений: 4656
Возраст: 42
Зарегистрирован: 19 авг 2014, 16:37
Откуда: Гатчина
Благодарил (а): 1066 раза
Поблагодарили: 2747 раза
Контактная информация:

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#1 Сообщение Егор » 19 сен 2019, 20:11

Вчера получил письмо от собственника:
Здравствуйте, Егор Игоревич!
Я прекратил в апреле переписку по данному вопросу (о перерасчёте) по той причине, что Вы были совершенно правы в том, что официальные основания для перерасчёта отсутствовали, т.к. вы берёте данные о площади жилья с официального сайта Росреестра.
Сейчас Росреестр внёс исправления и теперь площадь квартиры на сайте Росреестра соответствует "Решению об исправлении технических ошибок в кадастровых сведениях", принятому Ведущим специалистом-экспертом ФИО 20.11.2018.
Я прилагаю копию этого Решения (а также скриншот страницы с сайта Росреестра).
https://yadi.sk/i/IXCNCEdjgDX1Ew
Таким образом, сейчас у Вас есть все основания сделать перерасчёт, начиная с момента исправления технической ошибки, т.е. фактически за всё время, которое Ваша организация обслуживает наш дом.
По моим прикидкам переплата составила 2486,13 руб. за "содержание и ремонт" и 368,08 руб. за "вывоз мусора" (я не учитывал при этом изменение доли моей квартиры в общей площади дома, что важно при исчислении расходов на общедомовые нужды).


Т.е фактически РР на днях внес изменения в выписку на основании решения принятого больше года назад.
Что имеем:
1. На 18, 19 и даже уже 20 год сформированы перечни с ошибочной площадью.
2. Есть убыток у УК (примерно 7200) и головные боли у всех кроме РР.
3. Неверные начисления за 2+ года.
Вот мне интересно, каковы действия УК в такой ситуации?
Произвести перерасчет за всё время или перерасчет с момента получения новой выписки (старые есть), а остальное предложить взыскать с виновной стороны (с РР).

Кот Дворовый
Активист
Сообщений: 226
Возраст: 29
Зарегистрирован: 14 июн 2015, 18:36
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 308 раза
Поблагодарили: 102 раза

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#2 Сообщение Кот Дворовый » 20 сен 2019, 06:15

Вот с одной стороны, мне как УО, фиолетово что инфа в РР ошибочная (для меня она эталонная :D ) это же в интересах собственника следить за площадью своей квартиры. Неужели его не смутила площадь в первых платежках? Или он 2 года не мог добиться от РР изменения площади? Я бы не делала перерасчет за 2 года, хотя бы с момента когда он обратился в УО с заявлением о ошибочных данных или только с момента предоставления новой выписки.

Аватар пользователя
TPACCEP
Ветеран
Сообщений: 1512
Возраст: 5
Зарегистрирован: 06 ноя 2014, 08:17
Откуда: г. Мухосранск
Благодарил (а): 1388 раза
Поблагодарили: 1769 раза

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#3 Сообщение TPACCEP » 20 сен 2019, 06:53

Егор писал(а):Произвести перерасчет за всё время
...так проще всего...да и сумма не велика...однако...
Егор писал(а): перерасчет с момента получения новой
...а так справедливо...
Егор писал(а):взыскать с виновной стороны (с РР).
...необходимо...с привлечением юридической конторы Падвы...ибо нефиг...
Кот Дворовый писал(а):Неужели его не смутила площадь в первых платежках?
...Вы думаете, что жЫтели часто на это внимание обращают...даже у меня (!) площадь квартиры не соответствует(не скажу, в какую сторону) :)...заметил через четыре года проживания...
Кот Дворовый писал(а):Или он 2 года не мог добиться от РР изменения площади?
...три с лишним года, пока безуспешно, пытаюсь изменить данные, о нескольких "своих" МКД (ошибка в адресе, даблкадастры)...ничего удивительного...это ж рр...

Аватар пользователя
Шла_мимо
Ветеран
Сообщений: 3203
Зарегистрирован: 29 апр 2016, 11:21
Откуда: Южный Урал
Благодарил (а): 2230 раза
Поблагодарили: 1635 раза

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#4 Сообщение Шла_мимо » 20 сен 2019, 07:36

TPACCEP писал(а):.три с лишним года, пока безуспешно, пытаюсь изменить данные, о нескольких "своих" МКД (ошибка в адресе, даблкадастры)...ничего удивительного...это ж рр...

Поскольку географически относимся к одному и тому же подразделению РР, вставлю свои три копейки. Задвоение КН решается на "раз-два" через отправку сообщения через сайт РР в сервисе "обращение собственников". Отправляем в таком виде:
"Обращение от имени ООО "ХХХХХ" (ИНН ХХХХХХХ). При заполнении ГИС ЖКХ использовали сайт https://rosreestr.ru «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online», выявлено два действующих кадастровых номера на одно помещение по адресу: Челябинская обл, г. ХХХ, ул. ХХХ, д.ХХ, кв.ХХ – 74:03:1001026:33 и 74:03:1001026:61. Просим уточнить информацию и указать - какие данные являются достоверными для указанного помещения, а так же удалить задвоение.
Телефон для обратной связи ХХХХХХХ".
В результате имеем официальный ответ робота, что наше обращение принято в работу (доказательство того, что мы проводим работу и пытаемся решить вопрос), а так же потом - официальную бумагу как на эл.адрес, так и в бумажном виде от РР по внесенным изменениям и уточненным данным.

P.S. сейча активно отрабатываем новую возможность РР в ГИСе - отслеживание внесенных изменений. В июле-августе 2019 года по всему проведена какая-то новая глобальная работа в аналах РР: появились действующие жилые помещения с актуальными КН, которые уже давным -давно переведены в нежилые. Мы отработали в прошлом году ВЕСЬ свой жилфонд, этой инфы в РР не было. То есть были размещены данные по существующим нежилым помещениям с нормальными КН. А сейчас получается, что нужно вновь отрабатывать эти сведения. Дурдом(((

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1661
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 281 раза
Поблагодарили: 553 раза

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#5 Сообщение Andrey_S » 20 сен 2019, 09:14

Шла_мимо писал(а):А сейчас получается, что нужно вновь отрабатывать эти сведения. Дурдом(((

Их не "сейчас получается нужно вновь отрабатывать" - учет сведений о помещениях одна их функций управляющей организации и это нужно делать в постоянном режиме.
Мы после первичного устранения ошибок и гармонизации с данными Росреестра для этой цели пока решили использовать регламентный отчет ГИС ЖКХ "Информация из Росреестра по многоквартирному дому" (он пока не без ошибок формируется, но их устраняют - я довольно много обращений по этому поводу в саппорт направил) - просто ежемесячно перед начислениями мониторим и устраняем несоответствия:
Безымянный5.jpg

Саныч
Ветеран
Сообщений: 1243
Зарегистрирован: 05 ноя 2014, 09:58
Благодарил (а): 90 раза
Поблагодарили: 537 раза

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#6 Сообщение Саныч » 20 сен 2019, 09:28

Егор писал(а):Произвести перерасчет за всё время

Ньет.
Положение о порядке перерасчета квартирной платы и платы за коммунальной услуги, утв. Указанием Госкомитета ЖКХ РСФСР от 30 декабря 1983 года №С-2784.
Пока гильотиной не отсекли.
Егор писал(а):или перерасчет с момента получения новой выписки (старые есть),

Со следующего платежного периода после обращения собственника (или получения Вами сведений) .

Аватар пользователя
Шла_мимо
Ветеран
Сообщений: 3203
Зарегистрирован: 29 апр 2016, 11:21
Откуда: Южный Урал
Благодарил (а): 2230 раза
Поблагодарили: 1635 раза

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#7 Сообщение Шла_мимо » 20 сен 2019, 09:37

Andrey_S писал(а):
Шла_мимо писал(а):А сейчас получается, что нужно вновь отрабатывать эти сведения. Дурдом(((

Их не "сейчас получается нужно вновь отрабатывать" - учет сведений о помещениях одна их функций управляющей организации и это [url=https://forum.burmistr.ru/viewtopic.php?p=215552#p215552]нужно делать в постоянном режиме.

У нас эта работа итак организована на постоянной основе. Просто я опять возмущена тем, что по "отработанному" жилфонду появилась какая-то старинная информация в РР!! Месяц назад информация по нежилому помещению, которое переведено из жилого в 2009 году, была правильная и единственная. А сегодня у меня появилась в выгрузке инфа по жилому помещению (из которого переоборудовано нежилое) с другим КН! Почему я должна это повторно отрабатывать?! Заметьте, вся инфа по существующему нежилому у меня размещена и она актуальная! Но я обязана выявлять эти косяки и вести переписку с РР, что этого жилого помещения уже 10 лет как нет в доме!!
Судя по Вашей позиции, РР будет с определенной периодичностью забрасывать в регистры какую-то левую инфу, а я обязана это вылавливать и вежливо журить его за это?

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1661
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 281 раза
Поблагодарили: 553 раза

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#8 Сообщение Andrey_S » 20 сен 2019, 10:29

Шла_мимо писал(а):Судя по Вашей позиции, РР будет с определенной периодичностью забрасывать в регистры какую-то левую инфу, а я обязана это вылавливать и вежливо журить его за это?

Нет, если Росреестр "забрасывает левую информацию", то это непорядок конечно. Просто я с этим не сталкивался, может быть пока. Вы пробовали выяснить, почему это происходит?
По своему опыту я могу сказать, что нам обновляемые данные Росреестра помогают в наведении порядка, а не генерируют бардак.

Аватар пользователя
Шла_мимо
Ветеран
Сообщений: 3203
Зарегистрирован: 29 апр 2016, 11:21
Откуда: Южный Урал
Благодарил (а): 2230 раза
Поблагодарили: 1635 раза

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#9 Сообщение Шла_мимо » 20 сен 2019, 10:54

Andrey_S писал(а):Нет, если Росреестр "забрасывает левую информацию", то это непорядок конечно. Просто я с этим не сталкивался, может быть пока. Вы пробовали выяснить, почему это происходит?
По своему опыту я могу сказать, что нам обновляемые данные Росреестра помогают в наведении порядка, а не генерируют бардак.

Я абсолютно с Вами согласна насчет подспорья от РР в части наведения порядка в помещениях и собственниках! Мы уделяем этому большое внимание и необходимое время.
А по поводу выяснения причины - как это можно себе представить?))) В официальном обращении задать вопрос - почему это вы выгрузили старую инфу?)) Личных знакомств у меня нет в данном ведомстве. Хотя...ради интереса позвоню сегодня исполнителю последнего ответа из РР.

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1661
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 281 раза
Поблагодарили: 553 раза

Письмо о том, как РР возможно кинул УК. Или всё же нет?

#10 Сообщение Andrey_S » 20 сен 2019, 11:01

Шла_мимо писал(а):А по поводу выяснения причины - как это можно себе представить?))) В официальном обращении задать вопрос - почему это вы выгрузили старую инфу?)) Личных знакомств у меня нет в данном ведомстве. Хотя...ради интереса позвоню сегодня исполнителю последнего ответа из РР.

Я об этом и говорю - можно же позвонить исполнителям и попробовать по-человечески выяснить причины ошибок.


Вернуться в «ВЕДЕНИЕ ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость