CRM-система для УК и ТСЖ

Платежные документы

Сообщение
Автор
horeva_oxana
Новичок
Сообщений: 24
Зарегистрирован: 04 сен 2014, 09:26
Благодарил (а): 2 раза

Платежные документы

#31 Сообщение horeva_oxana » 02 авг 2019, 08:43

[/quote]
плата за жилое помещение это кривое название в ЖК платы за любое помещение. )[/quote]
Почему тогда в п.13 того же Приказа помещения уже делятся на жилые и нежилые?

Аватар пользователя
Шла_мимо
Ветеран
Сообщений: 3196
Зарегистрирован: 29 апр 2016, 11:21
Откуда: Южный Урал
Благодарил (а): 2224 раза
Поблагодарили: 1635 раза

Платежные документы

#32 Сообщение Шла_мимо » 02 авг 2019, 09:14

horeva_oxana писал(а):Почему тогда в п.13 того же Приказа помещения уже делятся на жилые и нежилые?


А чтобы про них не забыли те, кто задает подобные вопросы))) Ведь не секрет, что о сих пор даже у некоторых сотрудников ЖКХ бытует мнение, что нежилые помещения - какие-то особенные в отношениях "УО-собственники помещений МКД". И плата для них - не плата, и договор для них - отдельный контракт, и лицевые не нужно заводить в программе и ГИСе))

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1657
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 281 раза
Поблагодарили: 553 раза

Платежные документы

#33 Сообщение Andrey_S » 23 сен 2019, 10:00

Документально зафиксировали ошибку пропажи из ГИС ЖКХ своевременно загруженного в неё платежного документа.
На форуме несколько раз пропажа сведений из ГИС ЖКХ упоминалась, однако мы конкретно и неопровержимо с этим встретились впервые - пропал ПД за май 2019 года по одному из лицевых счетов.
Причины не ясны, пока нет даже предположений - ПД загружался шаблоном вместе с тысячами других, нормально загрузился и получил свой идентификатор - на основании этого был распечатан бумажный ПД с QR-кодом, содержащим этот ИПД. Плательщик совершил оплату по нему 21 сентября через Сбербанк, который разместил в ГИС ЖКХ сведения об этом факте оплаты с указанием ИПД (корректным). Этот платеж не сквитировался, при выяснении причин неквитирования и выявили отсутствие в ГИС ЖКХ этого платежного документа.
Направил в саппорт обращение с доказательствами (№ 583632).

Если кто-то встречался с подобным и исследовал вопрос - прошу поделиться мнениями.

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1657
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 281 раза
Поблагодарили: 553 раза

Платежные документы

#34 Сообщение Andrey_S » 24 сен 2019, 10:13

Andrey_S писал(а):Источник цитаты Документально зафиксировали ошибку пропажи из ГИС ЖКХ своевременно загруженного в неё платежного документа.
На форуме несколько раз пропажа сведений из ГИС ЖКХ упоминалась, однако мы конкретно и неопровержимо с этим встретились впервые - пропал ПД за май 2019 года по одному из лицевых счетов.
Причины не ясны, пока нет даже предположений - ПД загружался шаблоном вместе с тысячами других, нормально загрузился и получил свой идентификатор - на основании этого был распечатан бумажный ПД с QR-кодом, содержащим этот ИПД. Плательщик совершил оплату по нему 21 сентября через Сбербанк, который разместил в ГИС ЖКХ сведения об этом факте оплаты с указанием ИПД (корректным). Этот платеж не сквитировался, при выяснении причин неквитирования и выявили отсутствие в ГИС ЖКХ этого платежного документа.
Направил в саппорт обращение с доказательствами (№ 583632).
Если кто-то встречался с подобным и исследовал вопрос - прошу поделиться мнениями.


Ошибка ГИС ЖКХ не подтвердилась. Как оказалось - наш косяк (человеческий фактор, неправильные действия сотрудника):
Уважаемый пользователь!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Платежный документ по лицевому счету №849414, имеющий идентификатор платежного документа 90ЕТ389863-08-9051, был создан Вашей организацией 30.05.2019 и находился в статусе "Проект" до 31.05.2019.
31.05.2019 указанный платежный документ был удален в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства Вашей организацией.
Более подробно ознакомиться с данной информацией Вы можете в разделе "Журнал событий организации" (пункт горизонтального меню "Администрирование" - "Журнал событий"), указав следующие параметры:
1. Период события: 30.05.2019 00:00 - 01.06.2019 00:00)
2. Класс события: Ведение платежных документов
3. Событие:
3.1. Добавлен платежный документ;
3.2. Удален платежный документ.
Подробная информация по работе в Личном кабинете размещена в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".


Вернуться в «ГИС ЖКХ. Начисления, приборы учета, тарифы, нормативы, платежки. Их шаблоны загрузки.»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость