CRM-система для УК и ТСЖ

Оплата в ГИС

Все, что связано с ГИС ЖКХ (мать его)
Сообщение
Автор
Анимаиса
Ветеран
Сообщений: 778
Зарегистрирован: 18 фев 2017, 03:08
Благодарил (а): 109 раза
Поблагодарили: 277 раза

Оплата в ГИС

#21 Сообщение Анимаиса » 10 апр 2018, 12:35

Мне вчера звонил должник. Платил долги 4 апреля с.г. через ГИС ЖКХ с использованием карты Сбера. С карты Сбера деньги сняли, но на р/с ТСЖ деньги от Почта банка не пришли до сих пор.

Кот Дворовый
Активист
Сообщений: 225
Возраст: 29
Зарегистрирован: 14 июн 2015, 18:36
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 306 раза
Поблагодарили: 102 раза

Оплата в ГИС

#22 Сообщение Кот Дворовый » 10 апр 2018, 12:41

Анимаиса писал(а):Мне вчера звонил должник. Платил долги 4 апреля с.г. через ГИС ЖКХ с использованием карты Сбера. С карты Сбера деньги сняли, но на р/с ТСЖ деньги от Почта банка не пришли до сих пор.
У меня тоже должник :lol: Видимо 04.04.2018 что-то произошло на ГИС или в Почта-Банке. У Вашего плательщика нет статуса в платеже "аннулирован"?

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1637
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 281 раза
Поблагодарили: 550 раза

Оплата в ГИС

#23 Сообщение Andrey_S » 10 апр 2018, 13:10

Кот Дворовый писал(а):Статус Аннулирован
Проверила ПД, он размещен, вроде все нормально. Почему платеж аннулирован? Это у нас где-то ошибка или в ГИС ЖКХ ?

Вы не можете аннулировать платеж, который не размещали - вопрос надо направлять в саппорт ГИС ЖКХ.

Отправлено спустя 5 минуты 5 секунды:
Анимаиса писал(а):Мне вчера звонил должник. Платил долги 4 апреля с.г. через ГИС ЖКХ с использованием карты Сбера. С карты Сбера деньги сняли, но на р/с ТСЖ деньги от Почта банка не пришли до сих пор.

Если ситуация действительно такая, как описано, это повод для санкций со стороны ЦБ. Перечисление должно гарантированно проходить в течение 3 суток, фактически обычно происходит в течение нескольких минут.

Анимаиса
Ветеран
Сообщений: 778
Зарегистрирован: 18 фев 2017, 03:08
Благодарил (а): 109 раза
Поблагодарили: 277 раза

Оплата в ГИС

#24 Сообщение Анимаиса » 10 апр 2018, 20:30

Сегодня деньги из Почта банка поступили. Итого платеж от 4 апреля пришел на р/с 10 апреля.

Кот Дворовый
Активист
Сообщений: 225
Возраст: 29
Зарегистрирован: 14 июн 2015, 18:36
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 306 раза
Поблагодарили: 102 раза

Оплата в ГИС

#25 Сообщение Кот Дворовый » 11 апр 2018, 04:56

Andrey_S писал(а):
Кот Дворовый писал(а):Статус Аннулирован
Проверила ПД, он размещен, вроде все нормально. Почему платеж аннулирован? Это у нас где-то ошибка или в ГИС ЖКХ ?

Вы не можете аннулировать платеж, который не размещали - вопрос надо направлять в саппорт ГИС ЖКХ.

Так аннулировали не мы. Я думала, может платеж завернули так-как у нас где-то ошибка, проверила, все норм. Вопрос в ТП отправила сразу же, может у кого-то уже была такая ситуация и подскажут быстрее ТП ГИСа :roll:

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1637
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 281 раза
Поблагодарили: 550 раза

Оплата в ГИС

#26 Сообщение Andrey_S » 11 апр 2018, 08:57

Кот Дворовый писал(а):Так аннулировали не мы. Я думала, может платеж завернули так-как у нас где-то ошибка, проверила, все норм. Вопрос в ТП отправила сразу же, может у кого-то уже была такая ситуация и подскажут быстрее ТП ГИСа :roll:

У нас были и до сих пор еще встречаются такие ситуации - вопрос того же плана, что неразмещение/некорректное (без заполнения или с ошибочным заполнением обязательных реквизитов) размещение информации о платежах.
В смысле административной ответственности - это проблема не Ваша, с этой стороны для Вас рисков нет. Но нужно понимать и быть готовым, что при обнаружении плательщиком в ГИС ЖКХ к оплате в ГИС ЖКХ фактически оплаченных платежных документов, у него вопросы к Вам вполне естественно появятся. Поэтому взаимодействовать в организациями, обязанными размещать в ГИС ЖКХ платежи за ЖКУ в Вашу пользу нужно - выявлять ошибки, выяснять причины и указывать на необходимость их устранения.

Кот Дворовый
Активист
Сообщений: 225
Возраст: 29
Зарегистрирован: 14 июн 2015, 18:36
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 306 раза
Поблагодарили: 102 раза

Оплата в ГИС

#27 Сообщение Кот Дворовый » 11 апр 2018, 09:05

У нас платеж для этого ЛС размещен. Житель оплатил через ГИС ЖКХ денежку, к нам она не пришла, и у него в ЛК статус "платеж аннулирован" . Это значит, мне с такими заявлениями отправлять на фиг в банк? :lol:

Andrey_S
Ветеран
Сообщений: 1637
Зарегистрирован: 13 апр 2017, 11:52
Откуда: Владимирская обл.
Благодарил (а): 281 раза
Поблагодарили: 550 раза

Оплата в ГИС

#28 Сообщение Andrey_S » 11 апр 2018, 11:05

Анимаиса писал(а):Сегодня деньги из Почта банка поступили. Итого платеж от 4 апреля пришел на р/с 10 апреля.

Направляйте фактуру по инциденту.

Отправлено спустя 9 минуты 48 секунды:
Кот Дворовый писал(а):У нас платеж для этого ЛС размещен. Житель оплатил через ГИС ЖКХ денежку, к нам она не пришла, и у него в ЛК статус "платеж аннулирован" . Это значит, мне с такими заявлениями отправлять на фиг в банк? :lol:

Не понял фразу "У нас платеж для этого ЛС размещен".
Если деньги с плательщика банком были списаны, то банк в 2-часовой срок обязан разместить сведения о платеже в ГИС ЖКХ. Для аннулирования размещенных сведений о платеже у банка так же должны быть основания (ошибочно размещенные сведения или отмена платежной операции по каким либо причинам, например по заявлению плательщика).
Выясните фактуру и отправьте запрос в банк, чего гадать.

Кот Дворовый
Активист
Сообщений: 225
Возраст: 29
Зарегистрирован: 14 июн 2015, 18:36
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 306 раза
Поблагодарили: 102 раза

Оплата в ГИС

#29 Сообщение Кот Дворовый » 11 апр 2018, 11:50

Не понял фразу "У нас платеж для этого ЛС размещен".
размещен платежный документ. Спасибо большое за ответы!

Ludmila83
Новичок
Сообщений: 12
Зарегистрирован: 14 ноя 2017, 09:16
Благодарил (а): 6 раза

Оплата в ГИС

#30 Сообщение Ludmila83 » 24 апр 2018, 15:09

Здравствуйте! Мы РСО - Водоканал, к нам приходят люди и оплачивают по "старинки" непосредственно в кассу! Как нам быть с информацией о внесенной плате? нам ее вносить в ГИС ЖКХ? Работаем в 1С, и у нас 9000 лс. Заранее благодарна.
Последний раз редактировалось Ludmila83 24 апр 2018, 15:12, всего редактировалось 1 раз.


Вернуться в «Прочие вопросы по ГИС ЖКХ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость